乱收费与失物举报仅7个月已超去年全年——语言不通就打1330

把手机忘在出租车上,却因为语言不通联系不到司机——这种时候只要拨打"1330"(无需加区号)就行。这条由韩国观光公社运营的热线提供韩语、英语、日语、汉语、俄语、越南语、泰语、印尼语等8种语言的全年无休咨询服务,从韩国国内拨打完全免费。

一览:国内拨打1330(免费,全年无休)·境外拨打+82-2-1330(需支付国际电话费)·在线举报可登录touristcomplaint.or.kr(支持英语、日语、汉语)·邮箱tourcom@knto.or.kr·传真033-738-3734

这条热线不仅能问路,也是举报"旅游不便事项"(如乱收费、服务态度差等)的窗口。据韩国观光公社数据,今年1至7月全国受理的旅游不便举报达1,753件,仅用七个月就超过了去年全年总数(1,744件)。按类型看,住宿预订与退款相关举报最多,达500件,其次是购物376件、机场与航空186件、出租车182件、酒店146件。按国籍看,中国游客的举报数量最多,达680件。

如果因为语言不通而无法当场交涉,吃亏的只会是举报人自己。在明洞这类外国游客聚集的闹市区,设有旅游警察咨询中心可以直接上门求助,但在其他地区,1330是唯一能提供即时翻译的热线。拨打后,接线员可以与商家或112、119等公共机构进行三方通话实时翻译,因此遇到被索要不合理费用时可以当场提出异议。丢失物品或迷路时,同样可以拨打这个号码求助。