韓国観光公社が運営する1330は、年中無休で8言語の無料通訳と観光案内を提供する

ソウルの明洞(ミョンドン、ソウル中心部の繁華街)で財布を丸ごと失くした英国人観光客ジェームズさんは交番を訪れたが、担当警官が英語を話せず被害届すら書けなかった。同行していた友人が携帯電話で4桁の番号「1330」にかけると、10秒とたたないうちに英語通訳者が電話に出て、ジェームズさんと警官の会話をそのまま訳してくれた。

一目でわかる:運営機関 韓国観光公社、電話番号 国内1330・海外から82-2-1330、対応言語 韓国語・英語・日本語・中国語(年中無休24時間)およびロシア語・ベトナム語・タイ語・マレー/インドネシア語(08:00~19:00)、利用料 無料、公式サイト english.visitkorea.or.kr。

1330は韓国観光公社(政府が観光振興のために設立した公共機関)が運営する外国人専用の観光案内・通訳電話で、国内からは市外局番なしで1330を押すだけでつながり、海外からかける場合は82-2-1330にかければよい。通訳だけでなく、宿泊・交通・食事・ショッピングなど旅行全般の案内や、ぼったくりや不当な取引といった観光トラブルの申告まで、この一つの番号で対応してくれる。

特に、物をなくした時、事故に遭った時、詐欺が疑われる時に役立つ。財布やパスポートを失くして交番や遺失物センターを訪ねる必要がある時、タクシー料金や店の値段が不自然に高く詐欺を疑う時、あるいは急に病院の救急外来に行くことになったのに医療スタッフと言葉が通じない時、1330に電話すればオペレーターが警察(112)・消防救急(119)・保健所(1339)との三者通訳をその場で設定し、現場でのやり取りを助けてくれる。

このサービスを知らずに民間の通訳を頼むと、費用の差は大きい。韓国の通訳会社プロトランスが公開している料金表によると、英語・日本語・中国語の同行通訳は最低2時間から60万ウォンで、1時間ごとに10万ウォンが追加される。同じ状況で1330を使えば通訳は無料で、韓国観光公社が作った旅行情報アプリ「ビジットコリア(Visit Korea)」アプリでWi-Fiにつないでかければ通話料さえかからない。

電話より文字でのやり取りを好む人には、1330はテキストでも対応しており、アプリのインストールも不要だ。カカオトーク・フェイスブックメッセンジャー・LINEで「1330」を検索すればリアルタイムチャットが開き、正式な苦情を申し立てたい場合は観光不便申告センターのサイト、touristcomplaint.or.krに記入すればよい。韓国旅行の前にまず保存しておくべき番号は、ホテルやレストランの電話番号ではなく1330だ。