由韩国观光公社运营的1330热线全年免费提供八种语言的翻译与旅游咨询服务

在首尔明洞(明洞,首尔市中心的著名商业街),英国游客詹姆斯的钱包整个丢失后前往派出所,但值班警察不会英语,他甚至无法填写报案单。同行的朋友用手机拨打了四位数字"1330",不到十秒钟,一名英语译员便接通电话,将詹姆斯和警察之间的对话逐句翻译。

一览:运营机构 韩国观光公社,电话号码 国内拨1330、境外拨82-2-1330,提供语言 韩语、英语、日语、中文(全年24小时)及俄语、越南语、泰语、马来/印尼语(08:00~19:00),使用费用 免费,官方网站 english.visitkorea.or.kr。

1330是韩国观光公社(韩国政府设立、负责推广旅游的公共机构)专为外国游客运营的旅游咨询及翻译热线,在韩国境内无需拨地区号,直接拨1330即可接通,从境外拨打则需拨82-2-1330。除翻译外,这一号码还提供住宿、交通、餐饮、购物等旅行全方位咨询,并受理诸如乱收费、不公平交易等旅游投诉。

在物品丢失、发生事故或怀疑遭遇诈骗时尤其有用。当钱包或护照丢失需要前往派出所或失物招领中心、出租车费或店铺价格异常让人怀疑被骗、又或是突然需要去急诊却与医护人员语言不通时,只要拨打1330,接线员就会现场连接警察(112)、消防救护(119)或保健所(1339)进行三方翻译,帮助双方当场沟通。

如果不知道这项服务而请私人翻译,费用差距非常大。韩国翻译公司Protrans公开的收费表显示,英语、日语、中文的陪同翻译最低按2小时起价为60万韩元,之后每小时再加收10万韩元。同样的情况下使用1330则完全免费,如果通过韩国观光公社开发的旅行信息应用"Visit Korea"连接Wi-Fi拨打,甚至连通话费都不会产生。

对于不喜欢打电话、更习惯打字的人,1330也支持文字咨询,无需下载任何应用。只需在KakaoTalk、Facebook Messenger或Line中搜索"1330",即可开启实时聊天,如果需要正式投诉,可在旅游不便申诉中心网站touristcomplaint.or.kr上提交。来韩国旅行前第一个该存的号码,不是酒店或餐厅电话,而是1330。