预订韩国住宿后取消,退款比例可能因时间不同降至10%

一名外国游客在旺季周末预订了首尔的酒店,却在入住前一天取消预订,结果看到退款界面时大吃一惊——支付的住宿费只退回了10%,这种情况并不少见。韩国的酒店、汽车旅馆和民宿预订,违约金会随着取消时间的临近迅速上升,如果不了解这项规定就预订,很可能损失一大笔钱。

一览:依据为韩国公平交易委员会(负责消费者保护的韩国政府机构)的《消费者纠纷解决标准》,该标准已于2024年12月27日修订施行。预订后24小时内取消不收取违约金(但若该24小时与入住当天重叠,则免费取消期限缩短至入住当天零点之前)。旺季(夏季7月15日至8月24日,冬季12月20日至2月20日)周末的违约金标准为:入住前7天取消扣20%,前5天扣40%,前3天扣60%,前1天或当天取消扣90%。消费者咨询电话1372(韩国消费者院,工作日9点至18点)。

这项标准并非具有强制力的法律,但在消费者与商家之间没有另行约定时,会成为处理纠纷的参考基准,因此大多数住宿预订网站和商家的条款都直接采用了这一标准。过去只有"预订当天"取消才能免收违约金,这导致上午预订的人和深夜预订的人实际能用的免费取消时间长短不同;修订后,无论何时预订,所有人统一获得"预订后24小时"的免费取消期。不过,如果这24小时内包含了入住当天,可免费取消的时间就会缩短至入住当天零点之前。

以旺季周末为例,入住前一天或当天取消,违约金高达住宿费的90%,只能拿回10%。如果是旺季工作日,同样时间点取消的违约金会略低,为80%。相反,只要是在预订后24小时内改变主意,无论什么时间取消都能全额退款、不收违约金。如果行程有可能发生变化,最好在预订前仔细确认住宿商家或预订平台的取消退款规定。