ソウルのホテル価格2026:予約表示額よりチェックアウト時の支払いが最大21%高くなるのはなぜ?

ソウルの5つ星ホテルを初めて予約する外国人旅行者が、予約ページで「1泊30万ウォン」という表示を見て決済ボタンを押しても、最後の決済画面になって初めて税金とサービス料が上乗せされた金額に気づくことが少なくない。チェックイン当日にフロントで請求書を受け取って、最初に見た価格と実際の支払額が違うことにようやく気づく旅行者もいる。

ソウル特別市が2024年9月、ソウル市内の5つ星ホテル27カ所の予約サイトを調査したところ、検索の最初の画面で税金とサービス料をすべて含んだ最終価格を表示していたのは3カ所(11.1%)だけだった。残り24カ所のうち8カ所(29.6%)は税金とサービス料の両方を除いた価格を先に見せ、決済段階で最大21%高い金額を提示し、16カ所(59.3%)は税金のみを除いた価格を見せ、決済直前の画面で約10%高い金額を追加していた。こうした、最初は低い価格だけを見せて決済直前の段階で初めて追加費用を公開する「順次公開型価格設定」を禁止する改正電子商取引法は、2025年2月14日から施行されている。

表示価格が30万ウォンの客室を例にすると、サービス料まで上乗せするホテルではチェックアウト時に最大6万3000ウォン、税金のみを追加するホテルでも約3万ウォン多く支払うことになる計算だ。為替レートを計算して旅行予算を組んできた外国人旅行者にとっては、1泊の宿泊料の1割以上の金額があっという間に余計に出ていくことになる。

こうした差が生じるのは、ホテルごとに10%の付加価値税(すべての宿泊商品にかかる税金)とサービス料(客室料金の10%前後をサービス費用として上乗せする慣行)の表示方法がまちまちだからだ。両方の金額を含めて客室料金を表示するホテルもあれば、予約の最初の画面には税抜き価格だけを掲示し、決済段階に進んで初めて全体の金額を見せるホテルもある。

予約前には価格の横に「税金・サービス料込み」という表記があるかどうかをまず確認し、表記がなければ決済ボタンを押す前に最後の画面で合計支払額をもう一度確認する必要がある。ホテルの公式サイトから予約する場合は、電話やチャットで「サービス料を含めた総額はいくらか」と事前に問い合わせるのも一つの方法だ。2025年2月の電子商取引法改正以降、こうした段階的な価格公開そのものが禁止の対象となったが、決済前の画面をあらかじめスクリーンショットで残しておけば、トラブルが起きたときの証拠として使える。