首尔酒店价格2026:为什么结账总额比预订显示价格最高贵21%?

一名初次到首尔旅行的外国游客在预订五星级酒店时,看到页面显示“每晚30万韩元”,点击付款后却在最后的结算页面才发现金额被加上了税费和服务费。还有游客直到入住当天在前台拿到账单时,才发现实际支付的金额和最初看到的价格不一样。

首尔特别市2024年9月对首尔市内27家五星级酒店的预订网站进行调查后发现,在搜索首页就显示含税含服务费最终价格的酒店只有3家(11.1%)。其余24家中,8家(29.6%)先显示扣除税费和服务费的价格,结算时最多加价21%;16家(59.3%)只扣除税费,在付款前最后一页再加收约10%。为禁止这种“先展示低价、临到付款才公开额外费用”的阶梯式价格公示做法,修订后的《电子商务法》自2025年2月14日起正式实施。

以标价30万韩元的客房为例,加收服务费的酒店在结账时最多会多收6万3000韩元,只加税费的酒店也会多收约3万韩元左右。对按显示价格换算汇率、安排好旅行预算的外国游客来说,这相当于一晚房费的十分之一以上在不知不觉间多付了出去。

之所以会出现这种差异,是因为各家酒店对10%增值税(适用于所有住宿商品的税金)和服务费(按房费的10%左右加收的服务费用)的标示方式各不相同。有的酒店在预订首页就把两项费用都计入房价显示,也有酒店只在首页显示税前价格,直到进入结算页面才展示含全部费用的总额。

预订前首先要确认价格旁是否标注“含税费及服务费”,如果没有标注,就要在点击付款前的最后一页再次确认实际总支付金额。如果是通过酒店官网直接预订,提前打电话或在线咨询“含服务费的总价是多少”也是一种办法。2025年2月《电子商务法》修订实施后,这种分阶段公开价格的做法本身已被列为禁止行为,但提前把付款前的页面截图保存下来,一旦发生纠纷仍可作为凭证使用。