시내면세점 화장품, 결제한 매장이 아니라 공항 인도장에서만 받는다 — 안 가면 10일 뒤 자동취소

신라면세점 공식 고객센터 이용안내에 따르면 시내면세점에서 구매한 물품은 출국 시 출국인도장에서만 인도받을 수 있고, 입국 시 수령이나 입국 이후 구매·택배 수령은 불가능하다고 명시돼 있다. 인도장에서는 구매 당시 사용한 여권과 항공권, 영수증을 제시하고 교환권 인수란에 서명해야 물건을 받을 수 있다. 미수령 상태로 출국일이 지나면, 주문취소나 출국정보변경 의사를 밝히지 않는 한 원 출국일로부터 10일이 지난 시점에 자동으로 구매가 취소된다. 롯데·신세계·현대 등 다른 시내면세점도 같은 방식(결제 매장이 아닌 공항 인도장 수령)으로 운영된다고 안내하고 있다. 다만 인도장의 정확한 운영 마감 시각은 터미널·항공편 시간대에 따라 달라, 공식 자료에 구체적인 분 단위 숫자는 나와 있지 않다. 이 화면은 2026-11-01 신라면세점 모바일 홈페이지(m.shilladfs.com) 고객센터 이용안내 화면에서 확인했다.